Le client, Salah, est partenaire d'un verger de pommiers situé à Ifrane, au Maroc. Surnommée la « Petite Suisse marocaine », le climat d'altitude d'Ifrane est idéal pour les pommes de qualité supérieure comme la Golden Delicious, mais présente également un risque important de grêle. Bien que connaisseur en agriculture, Salah manquait d'expérience dans la conception de systèmes de protection et la gestion des complexités des achats internationaux.
Le projet :
Investir dans un système de protection contre la grêle était une décision majeure pour Salah et ses partenaires, mais ils ont été confrontés à plusieurs obstacles majeurs :
- Absence de plan technique : Salah n'a pu fournir qu'un vague schéma de la scène, peinant à articuler ses besoins ou à planifier les spécifications et les quantités nettes pour le verger.
- Base manquante pour la prise de décision : Le verger étant une copropriété, Salah avait besoin d’une proposition professionnelle, détaillée et convaincante pour obtenir l’approbation de tous les partenaires.
- Barrière de confiance avec les fournisseurs étrangers : En tant qu'acheteur B2B chinois pour la première fois, Salah était naturellement prudent quant à l'expertise, la fiabilité et la communication d'un fournisseur.
La solution d'EyouAgro :
Reconnaissant l'incertitude du client, Nicole, directrice commerciale d'EyouAgro, a immédiatement changé son rôle de « vendeuse » à « consultante de projet », en employant une stratégie centrée sur l'expertise et le service proactif :
- Prendre l’initiative : Lorsque le schéma initial du client s'est avéré insuffisant, Nicole n'a pas attendu ; elle a demandé de manière proactive l'emplacement du verger sur Google Maps pour prendre le contrôle du processus de planification.
- Rédiger une proposition professionnelle : Grâce aux données satellite, Nicole a personnellement effectué des mesures et des calculs précis. En seulement deux jours, elle a présenté une proposition PDF détaillée de huit pages intitulée « Protection contre la grêle pour un verger de pommiers ».
- Instaurer la confiance grâce à l’orientation : Après l'envoi du plan, Nicole a assuré un suivi constant, proposant d'expliquer les points obscurs et de guider patiemment le client à travers les détails techniques. Elle a également proposé d'envoyer des échantillons pour les tester, témoignant ainsi de notre engagement et de notre confiance.
Le résultat et la valeur :
Le succès principal de ce projet ne réside pas dans une vente finale, mais dans l’immense valeur que nous avons apportée lors de la phase de prévente :
- La clarté issue de la confusion : Salah est passé de l’incapacité à articuler ses besoins à la possession d’un document professionnel guidant son projet.
- Confiance totale du client : Le service professionnel, patient et proactif de Nicole a complètement dissipé les inquiétudes initiales de Salah, démontrant la fiabilité d'EyouAgro en tant qu'expert en fabrication de 28 ans.
- Un chemin clair vers une décision : La proposition professionnelle est devenue un outil puissant pour les discussions internes de Salah, permettant aux partenaires d'avancer sur la base de données précises et d'un plan clair.
Conclusion:
Pour de nombreux excellents producteurs comme Salah, le plus grand défi n'est pas l'agriculture, mais plutôt la traduction d'un besoin en un plan d'approvisionnement fiable et réalisable. La valeur d'EyouAgro réside non seulement dans la qualité de ses produits, mais aussi dans notre volonté d'investir notre expertise dès le départ, en agissant comme « conseiller de projets internationaux » de confiance pour nos clients, afin de surmonter les obstacles et de renforcer leur confiance.
Vous rencontrez des difficultés pour planifier votre projet ? Contactez-nous dès aujourd'hui et faites de l'équipe EyouAgro votre partenaire de confiance dès le début.
