Le client, Alejandro, exploite un verger de cerisiers commercial de 17 hectares dans la célèbre région fruitière chilienne, la vallée de Curicó. Son verger est spécialisé dans la variété de cerisiers Lapins, à haute valeur ajoutée et reconnue mondialement.
Cependant, les 1 à 2 semaines de pluie avant la récolte sont un cauchemar pour les producteurs, car elles peuvent provoquer la fissuration des cerises, ce qui affecte gravement leur valeur commerciale et les rend impropres à l'exportation.
Bien qu'Alejandro ait vu des systèmes de protection dans d'autres fermes, il n'en avait jamais acheté lui-même et était donc très prudent dans le choix d'un fournisseur.
La Problématique
- Manque d'expérience utilisateur : En tant qu’utilisateur « novice » de systèmes de protection, le client n’avait aucune idée directe des performances du produit, des accessoires requis ou du résultat final, ce qui rendait sa décision fortement dépendante des conseils et de la crédibilité du fournisseur.
- Nécessité d'une vérification de la qualité : Avant d’investir pour couvrir 17 hectares, le client a insisté pour voir et toucher des échantillons physiques afin de vérifier la durabilité du matériau, ses propriétés d’étanchéité et sa qualité globale.
- Double Protection Exigence: En plus des protections contre la pluie pour la saison des pluies, le verger du client avait également besoin de filets d'ombrage pendant l'été chaud pour éviter les coups de soleil, ce qui nécessitait un fournisseur capable de proposer une solution complète.
La solution d'EyouAgro
Nicole, directrice commerciale d'EyouAgro, a identifié avec précision la nature prudente et soucieuse du détail du client et a mis en œuvre une stratégie stable en plusieurs étapes pour guider le partenariat vers le succès.
- Étape 1 : Établir une confiance initiale avec professionnalisme et patience. Lors des premiers échanges, Nicole a non seulement répondu en détail aux questions du client concernant les protections contre la pluie, mais a également exploré de manière proactive ses besoins en filets d'ombrage et accessoires, démontrant ainsi notre approche globale. Elle a répondu rapidement à sa demande d'échantillons et l'a patiemment guidé dans le processus de paiement PayPal pour l'expédition internationale.
- Étape 2 : Gagner la décision finale avec des échantillons de haute qualité. Une fois les échantillons arrivés au Chili, Alejandro et son équipe ont procédé à une évaluation minutieuse. Ils ont été profondément impressionnés par la résistance et l'imperméabilité du film de protection contre la pluie, ainsi que par la durabilité du tissage du filet d'ombrage. Ces échantillons, tangibles et de haute qualité, ont été déterminants pour dissiper les doutes du client et l'inciter à passer commande.
- Étape 3 : De la commande à l’installation réussie d’un verger. Après avoir reçu la commande complète de 17 hectares, nous avons terminé la production et la livraison dans les délais. À l'arrivée des marchandises au port de San Antonio, au Chili, l'équipe d'Alejandro, guidée à distance par nos soins, a terminé l'installation complète du système avant le début de la saison des pluies.
Le résultat et la valeur
La valeur de la solution EyouAgro a été prouvée dès la première saison après l’installation.
En septembre, alors que les cerises arrivaient à maturité, une tempête de pluie inhabituelle s’est abattue sur la région.
- Rendement économique significatif : Alors que d'autres vergers de la région subissaient des pertes dues aux cerises fissurées, celui d'Alejandro était parfaitement protégé par le système de protection contre la pluie EyouAgro. D'après ses calculs, le taux de production de fruits de qualité supérieure destinés à l'exportation était de 100 %. 25% de plus que lors des saisons précédentes affectées par les pluies, ce qui se traduit directement par une augmentation significative des bénéfices.
- Bâtir la confiance : Cette expérience réussie a donné à Alejandro une immense confiance dans les systèmes de protection des cultures et une confiance plus profonde dans les capacités professionnelles et le service d'EyouAgro.
- Le début d’un partenariat à long terme : Alejandro a été extrêmement satisfait du résultat et a déclaré qu'il considérait désormais EyouAgro comme un partenaire à long terme pour les besoins de protection de son verger.
Conclusion
Pour les producteurs qui découvrent les systèmes de protection des cultures, les conseils du fournisseur, la transparence et la fiabilité du produit lui-même sont primordiaux.
EyouAgro s'engage à aider chaque client à éliminer les doutes et à réaliser des investissements judicieux grâce à notre stratégie « échantillon d'abord » et à notre assistance professionnelle de bout en bout.
Nous ne livrons pas seulement un produit, mais la promesse d’une récolte sûre et abondante.
